Última actualización: Marzo 2026
El cliente podrá cancelar su pedido siempre que el mazo no haya sido preparado y enviado. Para ello deberá comunicarlo lo antes posible mediante email a pokemazoscom@gmail.com.
Una vez iniciado el proceso de preparación del mazo o realizado el envío, no será posible cancelar el pedido.
Los mazos se preparan bajo pedido, con cartas seleccionadas, configuradas y enfundadas específicamente para cada cliente.
De acuerdo con el artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Por este motivo, no se aceptan devoluciones una vez el pedido haya sido enviado.
Únicamente se aceptarán incidencias en los siguientes casos:
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del pedido.
Los mazos se envían revisados y protegidos antes del envío. Debido a la naturaleza del producto, una vez recibido, no es posible verificar manipulaciones posteriores, por lo que no se aceptarán reclamaciones relacionadas con cartas faltantes o cambios en el contenido del mazo.